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Cómo protegemos su información personal en q77

Registramos únicamente los datos necesarios para operar su cuenta, verificar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y procesar retiros. Puede revisar qué información guardamos, solicitar una copia o pedir correcciones desde la sección de configuración de su cuenta.

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CONTACTO DIRECTO

Canales para consultas sobre privacidad

Si necesita revisar qué información almacenamos, solicitar una copia de sus datos o pedir la eliminación de su cuenta, escríbanos por los canales que aparecen abajo. Respondemos consultas sobre privacidad en horario extendido; las solicitudes de acceso o corrección pueden tardar hasta cinco días hábiles en procesarse.

Chat en vivo Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página. El equipo de soporte responde consultas sobre datos personales, cookies y solicitudes de eliminación en español durante horario extendido.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada sobre privacidad, acceso a datos o corrección de información a la dirección de soporte que aparece en el pie de página. Incluya el correo registrado en su cuenta para acelerar la verificación.
Configuración de cuenta Ingrese a su cuenta, abra Configuración y busque la sección Privacidad y Datos. Desde allí puede descargar un reporte de la información que guardamos, cambiar preferencias de cookies o solicitar la eliminación permanente de su perfil.
MANEJO DE DATOS

Cómo operamos su información en q77

Guardamos datos de transacción el tiempo necesario para cumplir con auditorías de pago y resolver cualquier disputa sobre depósitos o retiros. La información de identidad permanece activa mientras su cuenta esté abierta; al solicitar eliminación, borramos sus datos personales dentro de treinta días excepto los registros de transacción que debemos conservar por requisitos legales. Ciframos contraseñas y tokens de sesión; nunca almacenamos su PIN de Yape, Plin o PagoEfectivo.

Retención limitada

Conservamos datos de transacción únicamente el plazo requerido para auditorías de pago y resolución de disputas. Al cerrar su cuenta, eliminamos información personal en treinta días, excepto registros de pago exigidos por normativa contable.

Cifrado de sesión

Ciframos contraseñas con hash salado y protegemos tokens de sesión con SSL. Nunca almacenamos su PIN de Yape, Plin o PagoEfectivo; esas credenciales permanecen en la app de su billetera y no pasan por nuestros servidores.

Cookies controladas

Usamos cookies de sesión para mantener su ingreso activo y cookies analíticas para medir visitas. Puede rechazar cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin perder funcionalidad; las de sesión son necesarias para operar la cuenta.

Solicitud de cambios

Desde Configuración de cuenta puede descargar un reporte completo de su información, corregir datos desactualizados o pedir la eliminación permanente. Las solicitudes de acceso o corrección se procesan en cinco días hábiles; la eliminación tarda hasta treinta días.

Consultas frecuentes sobre privacidad

Guardamos nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP y datos de la transacción cuando deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo. Al solicitar un retiro, pedimos comprobante de identidad y confirmación de la cuenta bancaria destino.

Sí. Ingrese a Configuración de cuenta, abra la sección Privacidad y Datos y seleccione Descargar reporte. Recibirá un archivo con toda la información que guardamos, incluidos datos de transacciones, dispositivos usados y preferencias de cookies.

Desde Configuración de cuenta, seleccione Solicitar eliminación permanente. Borraremos su información personal en treinta días; los registros de transacción que debemos conservar por requisitos legales quedan anonimizados y no se vinculan a su identidad.

Compartimos datos únicamente con los operadores de Yape, Plin y PagoEfectivo para procesar depósitos y con proveedores de verificación de identidad al aprobar retiros. No vendemos ni cedemos su información personal a empresas de publicidad o marketing externo.

Usamos cookies de sesión para mantener su ingreso activo y cookies analíticas para medir visitas al sitio. Puede rechazar cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin perder funcionalidad; las de sesión son necesarias para operar la cuenta.

Las solicitudes de acceso o corrección se procesan en cinco días hábiles. La eliminación permanente de cuenta tarda hasta treinta días; recibirá confirmación por correo electrónico una vez completado el proceso de borrado de información personal.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.