Las dudas más comunes de quien abre su cuenta por primera vez
Nos preguntan cómo se hace el primer depósito, cuánto tarda el soporte en responder, qué documentos pide la verificación y si pueden jugar desde cualquier dispositivo. Armamos esta página para responder todo eso de una vez. El primer depósito se hace desde Yape, Plin o PagoEfectivo: abrís tu billetera digital, enviás al número de cuenta que te mostramos en pantalla, confirmás con
tu PIN y el saldo aparece en la billetera de q77 en menos de un minuto. La verificación de identidad pide DNI por ambos lados y una selfie sosteniendo el documento; subís las fotos desde el menú de cuenta y el equipo las revisa en las siguientes horas. Los retiros salen después de que tu cuenta esté verificada; el equipo revisa la
solicitud y procesa la transferencia a tu cuenta bancaria según la cola de ese día. El soporte responde en español por chat en vivo dentro del sitio y por correo; el chat suele estar disponible en horario de oficina, y el correo responde en horas o al día siguiente según la carga. Puede entrar desde cualquier navegador en el celular o en
la computadora; no hace falta descargar nada, todo corre desde la web. Las preguntas que siguen cubren los detalles de cada uno de estos temas.
- Yape
- Plin
- PagoEfectivo
- Transferencia BCP
- Transferencia Interbank